POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

INTRODUCTION

Notre politique de retour standard dure 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre livraison, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Il doit présenter un état défectueux ou endommagé (pas un problème venant du choix de votre taille par exemple)

Les produits personnalisables ne peuvent par faire l’objet d’un retour ou remboursement hors défaut de fabrication.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement rétribué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvret.

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié (de 4 à 7 jours). Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les 2 semaines, veuillez nous contacter à contact@bob-ricard.fr.

ÉCHANGES

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger pour le même article, envoyez nous un email en cliquant ici.

RETOURS

Pour renvoyer votre produit, vous devez nous contacter en cliquant ici.

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.